Objetivos generales
Al finalizar el curso, los participantes habrán desarrollado conocimientos y habilidades relacionadas con los recursos personales y organizacionales necesarios para intervenir y manejar exitosamente los conflictos que surgen en el desarrollo de su trabajo.
Estos conflictos pueden incidir directa o indirectamente en el clima laboral y en los niveles de atención, alerta y desempeño durante la ejecución de las tareas operativas.
